Chi siamo
Il sito web www.abp-sport.com è di proprietà di Abp Prosport d.o.o. Siamo specializzati nella vendita di alimenti sportivi e integratori alimentari online e all'ingrosso. Il negozio online opera in Slovenia sul mercato nazionale e internazionale dal 2006. La nostra esperienza pluriennale ci permette di prenderci cura di tutti i nostri clienti.
Siamo sempre al lavoro per migliorare i nostri servizi e servirvi nel miglior modo possibile. Attraverso il nostro sito web è possibile accedere a numerose informazioni, connettersi con noi sui social media e tenersi aggiornati sulle ultime novità del mondo della nutrizione sportiva.
Abbiamo inoltre applicato i nostri anni di esperienza e competenza alla creazione del nuovo marchio INN Supplements. Abbiamo preso in considerazione l'aspetto più importante dei nostri prodotti, ovvero voi. Vogliamo offrire prodotti accessibili e di qualità al grande pubblico.
Fornitore:
Abp Prosport d.o.o.,
Bukovica 42a,
5293 Volčja Draga - Slovenia
Europa
Tel: +386 (0) 51 218 785
E-mail: info@abp-sport.com
Sito web: www.abp-sport.com
Capitale sociale: 7.500,00 euro
Numero di registrazione: 8777454000
PARTITA IVA: SI11282177
Iscritta nel registro del tribunale del distretto di Nova Gorica il 10.12.2020, con il numero di registrazione
Imponibile IVA: SÌ
TRR: SI56 0400 0027 6280 482 aperto con Nova KBM d.d.
Come ordinare
Il sistema di ordinazione è semplice.
- Innanzitutto, cercate l'articolo desiderato nel negozio online. Esistono diversi strumenti che vi aiutano a farlo. Cliccate sul prodotto, selezionate il numero di unità che desiderate ordinare e l'aroma desiderato (o la versione del prodotto) e cliccate sull'icona "Aggiungi al carrello". Ripetere questa procedura per ogni prodotto che si desidera ordinare.
Se si desidera acquistare lo stesso prodotto in diversi gusti/varianti, è necessario ripetere la procedura di selezione dell'articolo desiderato con il nuovo gusto. Ad esempio, se si è aggiunto al carrello un prodotto al gusto di fragola e si vuole acquistare lo stesso prodotto al gusto di arancia, è necessario cliccare nuovamente su "Aggiungi al carrello", ma prima di farlo è necessario selezionare il nuovo gusto desiderato e il numero di pezzi. - Una volta selezionati tutti i prodotti che si desidera acquistare, fare clic sull'icona del carrello o della cassa nella parte superiore della pagina. Facendo clic sull'icona del carrello si apre una finestra in cui è possibile modificare e rivedere l'ordine. È inoltre possibile ottenere informazioni sul valore della consegna nel carrello. Se l'ordine ha i requisiti per la consegna gratuita, questo verrà indicato anche nel carrello online.
Il carrello della spesa memorizza i prodotti selezionati e mostra il numero di prodotti. È possibile visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e aggiungere o rimuovere gli articoli selezionati. È possibile modificare la quantità dei prodotti selezionati e, premendo il pulsante "Aggiorna carrello", il valore totale dell'acquisto verrà ricalcolato in base alla quantità modificata. È possibile rimuovere gli articoli dal carrello premendo il pulsante "X" all'estrema destra accanto al prezzo dell'articolo.
- Se siete sicuri di voler acquistare i prodotti presenti nel carrello, premete il pulsante "Procedi all'acquisto". Il sistema vi reindirizzerà a un modulo in cui potrete inserire i dati di consegna e di fatturazione richiesti e completare l'acquisto. Qui potete seguire ulteriori istruzioni, come ad esempio accedere con il vostro account utente, che vi offre una serie di vantaggi, o semplicemente inserire i dati di consegna senza accedere al nostro sistema.
- Prima di scegliere un metodo di pagamento, potete dare un'altra occhiata agli articoli selezionati e, se siete soddisfatti e volete ordinarli, procedere alla scelta del metodo di pagamento. Per utilizzare un buono, inserirlo nella casella ''VOUCHER''. Se è valido, verrà calcolato automaticamente l'importo dello sconto. È possibile utilizzare un solo buono!
- Scegliete il metodo di pagamento che preferite e confermate l'ordine cliccando sull'icona "EFFETTUARE UN ORDINE". L'ordine implica l'obbligo di pagare l'azienda.
CONFERMA DELL'ORDINE:
L'ordine trasmesso viene inviato al nostro database. Contemporaneamente, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Questo messaggio conferma che abbiamo ricevuto il vostro ordine e abbiamo iniziato a elaborarlo. È possibile controllare tutti i dettagli di consegna e fatturazione e tutti gli articoli ordinati. Qualsiasi modifica si desideri apportare a un ordine già effettuato ma non definitivamente confermato può essere comunicata al Consulente di vendita rispondendo all'e-mail di ricezione dell'ordine.
L'ordine si considera confermato o. completata da un'e-mail di follow-up, in cui l'ordine, i dettagli del pagamento, le modalità di consegna e la conferma finale dell'ordine vengono verificati da un consulente. Tutti gli ordini per i quali è stato selezionato il metodo di pagamento "Fattura" saranno spediti quando il pagamento sarà stato ricevuto sul nostro conto.
In caso di errore durante l'ordine tramite il sito www.abp-sport.com, l'utente può annullare l'ordine chiamando il numero 051 218 785 o rispondendo per iscritto all'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine tramite il negozio online.
In caso di problemi con l'ordine, contattateci via e-mail info@abp-sport.com.
L'importo minimo dell'ordine è di 2 euro.
Metodo di pagamento
Al momento del completamento dell'acquisto, è possibile selezionare diversi metodi di pagamento alla cassa, tra cui:
- Pagamento tramite fattura - nella conferma dell'ordine riceverete le nostre coordinate bancarie e l'importo da trasferire al vostro indirizzo e-mail. Una volta ricevuto il pagamento, spediremo il pacco e vi informeremo via e-mail.
- Contrassegno (con riscatto) - dopo aver confermato l'ordine, invieremo il pacco al vostro indirizzo e-mail. In base alla modalità di pagamento scelta, il pagamento della merce ordinata avviene al momento del ritiro del pacco da parte del servizio di consegna.
- PayPal - un modo sicuro per pagare con PayPal, il fornitore di pagamenti online di fama mondiale. Quando si seleziona questo servizio, si viene reindirizzati all'interfaccia di PayPal, dove si completa la procedura di pagamento standard. Abp Prosport Ltd non detiene alcuna informazione relativa al vostro conto PayPal.
In caso di pagamento in contanti alla consegna, Post Slovenije vi addebiterà un costo aggiuntivo. L'importo della commissione dipende dal valore dell'acquisto, come segue:
- per rimborsi fino a 98,0 € - 1,15 €,
- per i riscatti € 98-501,0 - 1,17% del valore del riscatto
- per riscatti superiori a 501,0 euro - 5,36 euro + 0,3% del valore di riscatto
Consegna
La consegna in Slovenia viene effettuata da Posta Slovenije o GLS o, eccezionalmente, da un altro corriere. La merce verrà inviata all'indirizzo postale indicato nel modulo d'ordine online. Se l'indirizzo del destinatario è diverso, è necessario indicarlo nell'apposito modulo. La Posta Slovena consegnerà il pacco al vostro indirizzo entro due giorni lavorativi, tra il lunedì e il sabato (a seconda della modalità di consegna scelta). La consegna non viene effettuata la domenica. Tutti i prodotti ordinati il sabato e la domenica saranno spediti il lunedì.
Se la consegna non va a buon fine, il pacco sarà in attesa presso l'ufficio postale per un massimo di 14 giorni. Se non avete ricevuto la notifica dell'arrivo del pacco nella vostra cassetta della posta, fatecelo sapere e vi forniremo il numero del pacco in modo che possiate ritirarlo all'ufficio postale.
I tempi di consegna sono indicativi e sono pertanto ritenuti validi in assenza di impedimenti fisici o strutturali alla consegna, quali: indirizzo di consegna errato o forze al di fuori del nostro controllo e altri fattori.
SPESE DI SPEDIZIONE:
- SLOVENIA: Non ci sono spese di consegna per tutti gli ordini superiori a 50,0 €. Per tutti gli ordini inferiori a € 50,0, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello. Vedere sotto per eventuali altri costi.
- CROAZIA: Per tutti gli ordini superiori a 70,0€ non ci sono spese di consegna. Per tutti gli ordini inferiori a 70,0€, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello. Vedere sotto per eventuali altri costi.
SPESE DI SPEDIZIONE:
SLOVENIA: Le spese di spedizione vengono addebitate solo per ordini inferiori a 50,0€ e dipendono dal peso del pacco. Si calcola come segue:
- fino a 5 kg - 4,0 €
- fino a 10 kg - 5,0 €
- oltre 10 kg - 6,0 €
Quando completate l'acquisto, il carrello vi ricorderà quanto dovete pagare per ottenere la spedizione gratuita.
CROAZIA: Le spese postali vengono addebitate solo per ordini inferiori a 70,0€ e dipendono dal peso del pacco. Si calcola come segue:
- fino a 2 kg - 4,0 €
- fino a 5 kg - 5,0 €
- fino a 10 kg - 6,0 €
- oltre 10 kg - 7,0 €
Quando completate l'acquisto, il carrello vi ricorderà quanto dovete pagare per ottenere la spedizione gratuita.
COSTI RIMANENTI:
SLOVENIA: Post Slovenije applica una tassa su tutti i pacchi in contrassegno, come segue:
- per rimborsi fino a 98,0 € - 1,20 €,
- per i riscatti € 98-501,0 - 1,17% del valore del riscatto
- per riscatti superiori a 501,0 euro - 5,36 euro + 0,3% del valore di riscatto
Garanzia, reclami, resi e cambi
GARANZIA DEL PRODOTTO
L'accesso a beni che soddisfano tutti i requisiti di qualità è un diritto fondamentale dei consumatori. Abp Prosport d.o.o. garantisce che tutti i prodotti inviati ai clienti sono conservati in conformità alla legge e consegnati all'utente finale nelle condizioni corrette in cui sono stati ricevuti dal produttore o dal distributore.
Abp Prosport Ltd ispeziona ogni prodotto prima della spedizione e si assicura che sia nella sua forma originale, senza danni visibili all'imballaggio esterno. Abp Prosport d.o.o. non garantisce che il prodotto e il suo contenuto non possano essere danneggiati durante il trasporto della spedizione al cliente. L'Acquirente ha il diritto di far valere la garanzia sui prodotti se, al momento del ricevimento, scopre che il contenuto o l'esterno del prodotto sono danneggiati. Nel caso in cui il cliente si appelli alla garanzia, deve prima comunicarlo per iscritto a Abp Prosport d.o.o., Bukovica 42a, 5293 Volčja Draga, Slovenia o via e-mail a info@abp-sport.com.
Il passo successivo consiste nell'analizzare e verificare i prodotti pubblicizzati per scoprirli:
- Frode, inganno, lesione intenzionale o negligenza del cliente
- Usura normale e prevista
Tutti i reclami e i difetti legittimi saranno risolti da Abp Prosport d.o.o. a favore del cliente nel più breve tempo possibile. Il termine massimo per la rettifica di un reclamo è di 30 giorni dalla data di conferma scritta via e-mail che il cliente ha diritto a far valere la garanzia.
Il rimborso in denaro avverrà secondo le modalità utilizzate al momento dell'ordine, salvo diverso accordo tra Abp Prosport d.o.o. e l'interessato.
Queste disposizioni non incidono sui diritti dei consumatori ai sensi del Consumer Protection Act (CPA).
L'ordine obbliga l'Acquirente a pagare e ad accettare la merce incondizionatamente e solo successivamente ad esercitare il diritto di restituzione della merce, a meno che l'Acquirente non cancelli l'ordine prima che sia stato spedito. In qualsiasi momento, il Cliente può richiedere ad Abp Prosport d.o.o. di visualizzare tutti i suoi ordini effettuati tramite il negozio online o di rivederli nella sua interfaccia utente, dove sono memorizzati.
Se il pacco è fisicamente danneggiato, manca di contenuto o presenta segni di apertura, l'Acquirente deve avviare la procedura di reclamo. È importante richiedere una nota/registro dei danni direttamente al servizio di consegna quando il pacco viene consegnato, poiché contiene contenuti potenzialmente danneggiati o mancanti. Il cliente avvia quindi un reclamo con noi inviando un'e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com. Risolveremo il reclamo nel più breve tempo possibile (al massimo entro 15 giorni dal verificarsi del danno) e faremo in modo che il cliente riceva i prodotti ordinati nelle condizioni corrette. Al cliente non vengono addebitati costi aggiuntivi. Nel caso in cui non sia possibile fornire la sostituzione di un prodotto danneggiato o mancante (il prodotto non è più in magazzino), concorderemo con il cliente la sostituzione con un altro prodotto idoneo dello stesso valore equivalente o il rimborso del prezzo di acquisto.
Se si desidera annullare un ordine non ancora confermato da noi e non ancora spedito, si prega di farlo tramite la propria interfaccia utente sul nostro sito web o inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com. Se l'ordine è già stato pagato in anticipo e non è ancora stato spedito e si desidera annullarlo, provvederemo al rimborso entro 10 giorni dalla cancellazione.
DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione. Il termine inizia a decorrere un giorno dopo la data di ricevimento della merce.
Il consumatore dovrà comunicare il recesso dal contratto all'indirizzo e-mail del Venditore: info@abp-sport.com.
Il modulo di recesso è disponibile qui>>>
In caso di recesso dal contratto, il consumatore dovrà restituire la merce ricevuta o spedita all'indirizzo della società: SPIRO d.o.o., Velika pot 24, 5250 Solkan.
La restituzione della merce ricevuta all'azienda entro il periodo di recesso sarà considerata una comunicazione di recesso.
Il consumatore deve restituire i beni al commerciante integri e nella stessa quantità, a meno che i beni non siano distrutti, danneggiati, persi o ridotti in quantità senza colpa del consumatore. Il consumatore non può utilizzare i beni senza ostacoli fino alla risoluzione del contratto. Il consumatore può ispezionare e testare i beni nella misura strettamente necessaria a stabilire la situazione di fatto. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione è dovuta a un comportamento non strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
L'unico costo che il consumatore deve sostenere per recedere dal contratto è il costo della restituzione dei beni (che, in caso di spedizione, viene addebitato in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipende dal fatto che si tratti di una spedizione/confezione/spedizione). L'articolo deve essere restituito al venditore entro e non oltre 30 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
Il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto quando l'oggetto del contratto è un articolo che è stato fabbricato secondo le precise istruzioni del consumatore, che è stato adattato alle sue esigenze personali e che, per sua natura, non è adatto alla restituzione.
IL RECESSO DAL CONTRATTO NON È POSSIBILE PER I BENI:
- beni realizzati secondo le precise indicazioni del consumatore e su misura per le sue esigenze personali;
- merce sigillata non idonea alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se l'imballaggio è aperto o danneggiato;
- beni che, per loro natura, sono inestricabilmente mescolati ad altri oggetti;
I rimborsi dei pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione, saranno effettuati il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione. L'azienda deve restituire al consumatore i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore (che è più comunemente il pagamento su un conto di transazione), a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto un mezzo di pagamento diverso e il consumatore non debba sostenere alcun costo di conseguenza.
In caso di recesso da un contratto in cui sia stato riscattato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, tali fondi saranno considerati come uno sconto e non saranno rimborsati all'utente. Verrà rimborsato solo l'importo pagato. In caso di recesso, il buono regalo sarà trattato come mezzo di pagamento e restituito all'utente come buono regalo, e l'importo pagato sarà restituito all'utente.
In casi eccezionali in cui gli articoli non vengono restituiti in conformità con il PDPA, possiamo offrire di riacquistare l'articolo con un adeguato risarcimento, che verrà indicato in una nota al momento della restituzione. Il riscatto scontato sarà preso in considerazione al momento della conferma da parte del consumatore via e-mail. Il consumatore beneficia di questo rimborso solo quando ordina un altro articolo di valore uguale o superiore.
Il diritto al rimborso in caso di garanzia e di difetti materiali è regolato in modo più dettagliato dalla legge sulla protezione dei consumatori (testo consolidato non ufficiale).
RECLAMI E CONTROVERSIE
Abp Prosport d.o.o. rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. SPIRO Ltd. si impegna al massimo per adempiere al proprio dovere di garantire un sistema efficace di gestione dei reclami.
In caso di problemi, l'acquirente può contattare l'alimentatore telefonicamente al numero 051 218 785 o via e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com. Il reclamo deve essere inviato via e-mail a info@abp-sport.com. La procedura di reclamo è riservata.
Abp Prosport d.o.o. è consapevole che una delle caratteristiche principali delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, che è anche un ostacolo importante per i consumatori che non portano la loro controversia in tribunale. Abp Prosport d.o.o. si impegna pertanto a risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.
RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
In conformità alle norme giuridiche, Abp Prosport d.o.o. non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
Abp Prosport d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi attraverso il commercio online, pubblica sul proprio sito web un link elettronico al Servizio di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui o
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Queste regole si basano sulla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
FALLIMENTO CREATIVO
Il consumatore può esercitare i propri diritti ai sensi della legge sui difetti materiali se notifica il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore deve descrivere dettagliatamente il difetto nella notifica del difetto e dare al venditore la possibilità di ispezionare l'articolo. SPIRO d.o.o. risponderà entro 8 giorni dal ricevimento della notifica di un difetto materiale.
Il Venditore non è responsabile per i difetti materiali della merce che si manifestano dopo due anni dalla consegna della stessa. Un difetto dell'articolo si considera esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna.
Un consumatore che abbia debitamente notificato al venditore un difetto ha il diritto di richiedere al venditore di:
- porre rimedio al difetto della merce o rimborsare una parte dell'importo pagato in proporzione al difetto; oppure
- sostituire le merci difettose con nuove merci prive di difetti; oppure
- rimborsare l'importo pagato.
QUANDO L'ERRORE È UN DATO DI FATTO:
- quando i beni non hanno le caratteristiche necessarie per la loro normale utilizzazione o circolazione
- quando i beni non presentano le caratteristiche necessarie per l'uso particolare per il quale l'acquirente li acquista, ma che erano note o avrebbero dovuto essere note al venditore
- quando i beni non presentano le caratteristiche e le qualità espressamente o tacitamente concordate o prescritte
- quando il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a titolo informativo.
COME VIENE VERIFICATA L'IDONEITÀ DI UN ARTICOLO
Viene verificata rispetto ad altri prodotti dello stesso tipo, privi di difetti, e rispetto alle dichiarazioni del produttore o alle affermazioni sui prodotti stessi.
COME VIENE APPLICATO UN ERRORE DI TRASCRIZIONE
L'acquirente deve informarci di qualsiasi difetto materiale, insieme a una descrizione dettagliata del difetto, entro i termini previsti dalla legge e allo stesso tempo deve consentirci di ispezionare la merce. Il modulo per la segnalazione di un errore di trascrizione è disponibile qui>>>
Il diritto di reclamare il difetto di un articolo è disciplinato in modo più specifico dalla legge sulla protezione dei consumatori.
SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
Per alcuni prodotti, come l'abbigliamento o articoli simili, è possibile un semplice cambio con un altro prodotto di taglia o colore diverso, con il cliente che si fa carico delle spese di restituzione del prodotto e di nuova spedizione.
Accessibilità delle informazioni
Abp Prosport d.o.o. si impegna a fornire le seguenti informazioni all'acquirente prima che sia vincolato dal contratto o dall'offerta:
- dati dell'azienda ragione sociale e sede legale, numero di registrazione,
- dati di contatto che consentano all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
- le caratteristiche essenziali degli articoli (compresi i servizi post-vendita e le garanzie) e il periodo di validità di queste informazioni,
- disponibilità degli articoli (ogni articolo offerto sul sito web deve essere disponibile in tempi ragionevoli),
- i termini di consegna della merce (e le modalità, il luogo e l'ora di consegna),
- i prezzi, che devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile, indicando se sono già comprensivi di tasse, trasporto e altri oneri, e il periodo di validità di queste informazioni,
- le modalità di pagamento e di consegna o di esecuzione, nonché il periodo di validità di tali informazioni,
- la validità temporale dell'offerta,
- il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori; nei casi in cui il consumatore non abbia un diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore deve esserne espressamente informato),
- una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti.
Sicurezza
Abp Prosport d.o.o. utilizza un sistema di ordinazione online sicuro e lo migliora costantemente per offrire un elevato livello di sicurezza.
Abp Prosport d.o.o. adotterà tutte le misure ragionevoli per mantenere i vostri dati al sicuro, ma non è responsabile per eventuali danni che un cliente può subire a causa dell'accesso non autorizzato da parte di terzi ai dati che avete fornito quando accedete o ordinate dal nostro sito web.
Termini e condizioni
Le condizioni generali del negozio online www.abp-sport.com sono redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Le Condizioni generali di contratto determinano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio e regolano il rapporto commerciale tra Abp Prosport d.o.o. e l'acquirente.
L'Acquirente è vincolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto (ordine online). Al momento dell'ordine, l'utente viene espressamente richiamato alle Condizioni generali di contratto e ne conferma la conoscenza con l'invio dell'ordine.
Abp Prosport d.o.o. (di seguito denominato il Fornitore) è il proprietario e gestore del negozio online www.abp-sport.com. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta le Condizioni d'uso, che possono essere aggiornate senza preavviso.
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Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono già comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto) del 9,5% o del 22% e sono validi per tutti i clienti al momento dell'ordine. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso ai clienti e sono validi dal momento della modifica nel negozio online. Le informazioni sulle scorte e sui prezzi sono aggiornate quotidianamente, ma possono verificarsi errori dovuti all'aumento dell'offerta. In questo caso, informeremo il cliente e risolveremo il problema con reciproco vantaggio e soddisfazione.
CONTRATTO:
Il Contratto d'acquisto è stipulato in lingua slovena ed è ufficialmente concluso quando il Fornitore conferma l'ordine dell'Utente. Il Contratto di acquisto è conservato presso la società e può essere ottenuto su richiesta scritta.
Potete inviare la vostra richiesta a:
Abp Prosport d.o.o.,
Bukovica 42a,
5293 Volčja Draga
Il contenuto di questo sito web è a scopo informativo ed educativo e non è inteso come sostituto di un consulto medico. Consultate il vostro medico sull'utilità dei nostri consigli e suggerimenti per le vostre condizioni di salute.
I prodotti e le indicazioni contenute in questo negozio online non sono stati valutati da istituzioni governative e non sono destinati al trattamento o alla prevenzione di malattie. Le descrizioni di ciascun prodotto sono solo a titolo informativo e alcuni non sono stati approvati dall'Autorità europea per la sicurezza alimentare (EFSA).
Abp Prosport d.o.o. rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore è tenuto a istituire un sistema efficace di gestione dei reclami. In caso di problemi, il cliente può contattare il fornitore per telefono o via e-mail. I reclami possono essere inoltrati via e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com o per iscritto alla società. Cercheremo di risolvere eventuali controversie in modo vantaggioso per entrambe le parti. Altrimenti, il Tribunale distrettuale di Nova Gorica è competente per tutti i ricorsi.
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Abp Prosport d.o.o., Bukovica 42a, 5293 Volčja Draga, numero di registrazione: 8777454000, codice fiscale: 11282177 (di seguito: Abp Prosport).
Questo testo ha lo scopo di informarvi sulla politica di Abp Sport in materia di protezione dei dati personali dei nostri clienti e di informarvi sui loro diritti in materia di protezione dei dati personali che ci hanno affidato e sugli scopi per cui vengono utilizzati.
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Abp Prosport tratta i dati personali nell'ambito delle proprie attività attraverso il sito https://abp-sport.com/.
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Responsabili del trattamento (controllori contrattuali) dei dati personali: Nel corso della fornitura dei servizi Abp Prosport, i vostri dati personali potranno essere trattati anche da fornitori di canali di comunicazione (ad esempio, fornitori di servizi di consegna), servizi di contabilità e subappaltatori (ad esempio, magazzini, imballaggi, spedizioni); abbiamo stipulato accordi di trattamento appropriati con tutti questi potenziali responsabili, che richiedono loro di fornire un adeguato livello di sicurezza per i vostri dati personali, come richiesto dalla legge applicabile.
PERCHÉ E SU QUALI BASI UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
a) Attuazione degli obblighi contrattuali o delle misure precontrattuali
SPIRO tratta i dati personali dei clienti nell'ambito e ai fini dell'esecuzione dei contratti o dei servizi forniti sulla base degli stessi. In questo contesto, tratta i dati personali raccolti dalle persone per fornire servizi, monitorare la soddisfazione dei clienti (compresi i reclami) e gestire i contatti con le persone attraverso diversi canali.
L'uso dei dati personali delle persone fisiche necessario ai fini dell'esecuzione del contratto comprende l'uso dei dati personali strettamente necessari per la fornitura dei servizi del negozio online https://abp-sport.com/ e per la fornitura di tutti gli altri servizi che forniamo ai nostri clienti.
Per facilitare la ricezione dei servizi Abp Prosport, i nostri clienti possono anche registrarsi e creare un account utente online sul sito https://abp-sport.com/. In questo caso, Abp Prosport tratterà anche il nome utente e la password dell'utente in relazione ai dati personali forniti di seguito.
Ai fini della fornitura dei servizi, Abpsport può venire a conoscenza di dati personali anche attraverso richieste di informazioni da parte dei clienti per telefono, e-mail, ordini da parte di terzi, ecc.
Ai fini della fornitura del servizio di shop online sul sito https://abp-sport.com/, SPIRO tratta i seguenti dati personali: nome e cognome del cliente (ed eventualmente nome dell'azienda), indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Ai fini della conclusione del contratto, SPIRO può trattare anche altri dati personali strettamente necessari per la conclusione del contratto (ad esempio il numero di conto TRR).
b) Conformità agli obblighi di legge
L'utilizzo dei vostri dati personali per adempiere agli obblighi di legge comprende, in particolare, la registrazione della fatturazione.
c) Utilizzo dei vostri dati personali sulla base di un interesse legittimo
MARKETING DIRETTO
Utilizziamo inoltre i dati personali degli individui ottenuti come risultato del loro acquisto sul sito web https://abp-sport.com/ per informarli su offerte attuali e speciali, personalizzate, nuove offerte o. servizi e altre notizie da Abp Prosport. Inoltre, utilizziamo dati personali di pubblico dominio per scopi di marketing diretto.
Per scopi di marketing diretto, utilizziamo solo indirizzi e-mail e numeri di telefono. Quando effettuiamo marketing diretto, forniamo sempre tutte le informazioni di cui l'individuo deve essere a conoscenza in conformità alla legge applicabile.
Per il marketing diretto, segmentiamo i dati personali raccolti in base al luogo di acquisto, perché solo così possiamo adattare il marketing diretto alla vostra lingua.
CANCELLAZIONE DEL MARKETING DIRETTO
Gli individui possono sempre "rinunciare" a ricevere comunicazioni individuali di Abp Prosport attraverso il mezzo di comunicazione a cui hanno ricevuto una particolare comunicazione.
Se una persona desidera opporsi al marketing diretto, può farlo in qualsiasi momento. Link per annullare l'iscrizione o. Le informazioni sulle modalità di rinuncia sono fornite nella comunicazione. La richiesta di cancellazione dell'individuo sarà registrata nel sistema e avrà effetto immediato, o al massimo 15 giorni dopo la ricezione" e l'attuazione della risoluzione avverrà immediatamente dopo la richiesta di cancellazione.
L'interessato può inoltre opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento inviando un'obiezione in forma elettronica all'indirizzo e-mail info@abp-sport.com o per iscritto a Abp Prosport d.o.o., Bukovica 42a, 5293 Volčja Draga. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati personali basato sul consenso precedente alla revoca.
Lo SPIRO interromperà immediatamente il trattamento dei dati personali dell'interessato ai fini del marketing diretto in caso di esercizio dell'obiezione.
UTENTI DEI DATI PERSONALI
a) Chi può accedere ai vostri dati personali
I dati personali delle persone vengono utilizzati solo da persone impiegate da Abp Prosport (o da dipendenti di eventuali elaboratori di Abp Prosport) che sono tenute a rispettare le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati personali e i contratti da loro stipulati, in base ai quali sono obbligati a proteggere le informazioni riservate e a rispettare e proteggere i dati personali dei clienti.
I dati personali dei clienti sono un segreto aziendale. Gli utenti accedono ai dati in base ai loro diritti di accesso ai dati.
b) Divulgazione dei dati personali
Lo SPIRO proteggerà i dati personali delle persone e qualsiasi altro dato trattato per il perseguimento dei propri interessi legittimi che prevalgono sugli interessi della persona contro la divulgazione non autorizzata e il trasferimento a terzi non autorizzati, in conformità con le norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
In via eccezionale, lo SPIRO divulgherà i dati personali anche a terzi, se tale divulgazione è richiesta dalla legge in vigore (ad esempio, l'Amministrazione finanziaria della Repubblica di Slovenia, i tribunali, la polizia, ecc.)
CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il periodo di conservazione dei dati personali dipende dalla base del trattamento e dallo scopo del trattamento di ciascuna categoria di dati personali.
I dati personali dopo la finalità del trattamento o. cancellati definitivamente dopo la scadenza del periodo di conservazione.
Ai fini del marketing diretto, lo SPIRO elabora i dati personali delle persone solo finché sussiste un interesse legittimo a tale trattamento o finché la persona non lo cancella.
I VOSTRI DIRITTI IN RELAZIONE AI DATI PERSONALI TRATTATI
Di seguito illustriamo tutti i diritti di cui godono le persone in relazione al trattamento da parte nostra dei dati personali che le riguardano e alla garanzia di un trattamento lecito e trasparente.
Tutte le richieste relative ai diritti degli individui descritti di seguito possono essere presentate per iscritto via e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com. Per ulteriori informazioni su come esercitare i diritti descritti di seguito, consultare la sezione successiva.
Se non vi sono chiari i vostri diritti, potete sempre contattarci ai recapiti sopra indicati per ulteriori chiarimenti.
a) Diritto di revoca del consenso
Non trattiamo i dati personali sulla base del consenso per alcuno scopo. Se dovessimo trattare i dati personali sulla base del consenso, la persona interessata potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
b) Diritto di accesso
I dati personali da noi trattati possono essere consultati dall'interessato in qualsiasi momento, gratuitamente, su richiesta, in modo semplice e a intervalli ragionevoli.
A questo proposito, su richiesta, confermeremo all'individuo se stiamo trattando o meno dati personali in relazione a lui o lei e, se stiamo trattando dati personali in relazione a lui o lei, gli forniremo l'accesso e le seguenti informazioni:
- le finalità del trattamento;
- il tipo di dati personali in questione;
- gli utenti o le categorie di utenti a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare gli utenti di paesi terzi o di organizzazioni internazionali;
- ove possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto o, se ciò non è possibile, i criteri da utilizzare per determinare tale periodo;
- l'esistenza del diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che riguardano l'interessato, o l'esistenza del diritto di opporsi a tale trattamento;
- il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo;
- se i dati personali non sono raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; e
- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo, e, almeno in tali casi, informazioni significative sui motivi che lo giustificano, nonché l'importanza e le conseguenze prevedibili di tale trattamento per l'interessato.
Possiamo addebitare un costo ragionevole per copie aggiuntive o in caso di richieste manifestamente infondate o ripetitive, tenendo conto dei costi amministrativi.
c) Diritto di rettifica
Su richiesta dell'individuo, correggeremo o completeremo le informazioni inesatte o.... i dati personali che trattiamo in relazione a lui/lei non sono accurati.
d) il diritto alla cancellazione
Dati personali
- che non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
- trattati sulla base di un consenso revocato e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento,
- al cui trattamento vi siete opposti e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento, o quelli,
- che sono stati trattati illegalmente, o
- se la legge lo prevede,
essere cancellati senza ritardi ingiustificati su richiesta dell'interessato.
e) Diritto alla limitazione del trattamento
Limitiamo l'elaborazione dei dati personali su richiesta dell'interessato quando
- l'interessato contesta l'esattezza dei dati (in questo caso, limiteremo il trattamento dei dati personali per il periodo in cui verificheremo l'esattezza dei dati),
- il trattamento è illecito, ma invece di cancellare i dati, l'interessato desidera semplicemente limitarne il trattamento,
- non ne abbiamo più bisogno ai fini del trattamento, ma l'interessato ne ha bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; oppure
- l'interessato ha presentato un'obiezione al trattamento dei dati fino a quando non è stato verificato se i motivi legittimi del responsabile del trattamento prevalgono su quelli dell'interessato.
In caso di limitazione, tali dati personali saranno trattati, ad eccezione della loro conservazione, solo con il consenso dell'interessato o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali per la tutela dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica.
Informeremo sempre l'interessato prima di revocare la limitazione del trattamento.
f) Diritto alla portabilità dei dati
Su richiesta dell'interessato, trasferiremo i dati personali fornitici dall'interessato a un altro responsabile del trattamento, qualora il trattamento sia basato sul consenso o su un contratto e qualora ciò sia tecnicamente fattibile.
g) Diritto di opposizione
Se trattiamo i dati personali sulla base del nostro legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
In caso di obiezione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per (i) un trattamento che prevalga sugli interessi, i diritti e le libertà dell'individuo; oppure (ii) per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Ciò non si applica in caso di obiezione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, laddove, in caso di obiezione da parte dell'interessato per finalità di marketing diretto, cesseremo immediatamente il trattamento dei dati personali che lo riguardano.
h) Diritto di presentare un reclamo al Commissario per l'informazione.
Se non rispondiamo alla richiesta di un individuo entro un mese, o se la rifiutiamo, l'individuo può presentare un reclamo, che è di competenza del Commissario per le informazioni.
Il ricorso contro un rifiuto deve essere presentato al responsabile del trattamento entro 15 giorni dalla scadenza del periodo di un mese o dal ricevimento del rifiuto. La richiesta e il reclamo possono essere presentati dall'individuo utilizzando un apposito modulo pubblicato sul sito web dell'Information Commissioner.
ESERCITARE I PROPRI DIRITTI IN RELAZIONE ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Lo SPIRO garantisce che i diritti delle persone siano esercitati senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta, sebbene il termine per l'esercizio dei diritti individuali possa essere prorogato fino a due mesi supplementari, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. Nel caso in cui la Abp Sport proroghi il termine, dovrà informare l'interessato di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicando i motivi del ritardo.
Le persone possono presentare qualsiasi richiesta relativa ai diritti descritti nella sezione precedente inviando una richiesta scritta a Abp Prosport d.o.o., Bukovica 42a, 5293 Volčja Draga o via e-mail a info@abp-sport.com.
La Abp Sport può, qualora nutra ragionevoli dubbi sull'identità dell'interessato che presenta una richiesta in base ai diritti di cui sopra, richiedere la fornitura di ulteriori informazioni necessarie per confermare l'identità dell'interessato.
Se le richieste dell'interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare perché ripetitive, Abp Prosport:
- addebitare una tariffa ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o le comunicazioni o per eseguire l'azione richiesta; oppure
- si rifiuta di dare seguito alla richiesta.
RACCOMANDAZIONI SULLA PRIVACY
Vi consigliamo di adottare misure per proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali.
Ciascun individuo è concordato per prendersi cura di lui:
- la sicurezza dei nomi utente e delle password, che devono essere conservati in modo appropriato e resi noti solo a persone di assoluta fiducia,
- la sicurezza del vostro indirizzo e-mail
- e una protezione software adeguata (antivirus) per il computer o altri dispositivi per accedere a diversi contenuti.
MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
SPIRO si riserva il diritto di aggiornare periodicamente l'Informativa sulla privacy in base alle modifiche apportate ai Servizi, al feedback degli utenti e alle modifiche normative. Quando apportiamo una modifica, indichiamo anche la data dell'ultimo aggiornamento alla fine dell'Informativa sulla privacy.
In caso di modifiche sostanziali o di cambiamenti nel modo in cui Abp Sport utilizza i dati personali, informeremo gli utenti sul sito web o, laddove abbiamo un interesse legittimo a essere informati via e-mail, nel modo indicato prima di apportare le modifiche.
Raccomandiamo agli utenti di rivedere regolarmente questa politica per assicurarsi di essere consapevoli di come Abp Prosport protegge la loro privacy.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e suggerimenti per il miglioramento, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@abp-sport.com o di scriverci all'indirizzo Abp Prosport d.o.o., Bukovica 42a , 5293 Volčja Draga.
La presente Informativa sulla privacy si applica fino a quando non viene revocata o. in attesa di eventuali modifiche.
Volčja Draga, 30.9.2022
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